Hesap türü: servis firması mı, tesis mi?
Ücretsiz deneme başvurusunda hesabın türü seçilir. Tür; menüleri, ekran başlıklarını ve Lokasyon Sorumlusu'nun rolünü belirler. Aynı veriler, iki tarafın işine göre farklı adlarla görünür.
| Servis / bakım firması | Tesis / işletme sahibi | |
|---|---|---|
| Lokasyon | Firmanın müşterisi | Kendi tesisi, şubesi veya sahası |
| Lokasyon Sorumlusu | O müşteriden sorumlu hesap yöneticisi: satar, kurar, bakımını yapar | Tesisin sorumlusu: servis ve bakımı planlar |
| Superadmin | Firmanın yöneticisi; servisleri düzenler, fırsatları yönetir | Tüm tesisleri izler; servis kayıtları salt okunurdur |
| Yenileme ihtiyaçları | Fırsatlar (satış ve yenileme) | Bakım ve Yenileme Önerileri |
| Analitikte bütçe | Yenileme satış potansiyeli | Yenileme ve bütçe tahmini |
Tür sonradan değiştirilmek istenirse support@snopero.com üzerinden talep edilir.
İki rol, net sınırlar
Hesabın sahibi Superadmin'dir; lokasyonları açar ve her lokasyona Lokasyon Sorumlusu atar. Lokasyon Sorumlusu yalnız kendi lokasyonunu görür. Bu ayrım veritabanı düzeyinde uygulanır, yalnız ekrandaki filtreye bırakılmaz.
| Superadmin | Lokasyon Sorumlusu | |
|---|---|---|
| Görünen veri | Sahip olduğu bütün lokasyonlar | Yalnız kendi lokasyonu |
| Cihazlar | Lokasyonlar arası toplu izleme | Ekleme, düzenleme, toplu yükleme, QR |
| Raporlar | Maliyet kolonları dahil | Maliyet kolonları hariç |
| Ayarlar | Marka, abonelik, veri yedeği | Profil, şirket bilgisi, logo, dil |
- Lokasyon Sorumlusu davetle gelir: geçici parola yoktur, tek kullanımlık şifre belirleme bağlantısı gönderilir.
- Bir lokasyonda en fazla 2 Lokasyon Sorumlusu olabilir. İkinci kişi talep edilir; Superadmin onaylar.
- Hesap aynı anda tek cihazda açık kalır; başka cihazdan girilince önceki oturum kapanır.
Telefonda ve sahada
PWA · Snopero'yu telefona ekleyin
Snopero bir PWA'dır. Desteklenen mobil tarayıcıdan açıp ana ekrana ekleyebilirsiniz; uygulama mağazasından indirme gerekmez.
- Android (Chrome)snopero.com → menü → “Uygulamayı yükle” veya “Ana ekrana ekle”.
- iPhone (Safari)snopero.com → Paylaş → “Ana Ekrana Ekle”.
Sahada QR etiketiyle cihaz kartını açın
Yeni etiketi telefon kamerasıyla okutunca cihaz kartı açılır. Yalnız cihaz kodu içeren eski etiketleri uygulamadaki “QR tara” ile okuyabilirsiniz; yeniden basmak gerekmez.
İnternet çekmeyen yerlerde
Bağlantı varken açılan cihazların bilgisi telefonda saklanır. Bodrumda veya makine dairesinde aynı etiket okutulunca son görülen bilgiler salt okunur açılır; üstteki şerit bilgilerin ne zaman alındığını gösterir. Kopya, çıkış yapılınca, başka hesapla girilince veya 7 gün sonra silinir.
- Son servis
- 12.11.2025
- Sonraki servis
- 12.11.2026
- Kullanım ömrü
- 2032'ye kadar
Hatırlatmalar kendiliğinden gelir
Servis tarihi, yıllık kontrol tarihi ve garanti bitişi yaklaşan veya geçen her cihaz için uyarı oluşur. Uyarılar uygulama içinde ve hesabın dilinde e-postayla gelir.
- 30 gün kala
- 7 gün kala
- 1 gün önce
- Tarih
- Sonra haftada bir
- Servis ve yıllık kontrol aynı güne denk gelirse tek bir “Servis ve kontrol tarihi” uyarısı gelir.
- Uyarılar tek tek veya toplu olarak okundu işaretlenir ya da silinir. Silinen uyarı tekrar gelmez; tarih değişirse veya yeni dönem başlarsa yeni uyarı oluşur.
- Lokasyon Sorumlusu servis anlaşması açtığında veya durumunu değiştirdiğinde Superadmin'e uygulama içi bildirim gider.
Servis anlaşmaları ziyaretleri kendisi üretir
Lokasyon Sorumlusu bir anlaşma tanımlar: başlık, tür, sıklık, başlangıç tarihi ve varsa servis sağlayıcı ile tutar. Anlaşma aktif yapılınca ziyaretler sıklığa göre takvime eklenir.
- Anlaşma
- Aktif
- Ziyaretler takvimde
- Onay
- Tamamlandı + not
- Ziyaret tamamlanırken yapılan işler, sorunlar ve öneriler yazılır.
- Askıya alınan anlaşma yeniden açılınca mevcut ziyaretler korunur; iptal veya tamamlamada gelecekteki açık ziyaretler kapanır.
- Servis firmasında Superadmin de anlaşma oluşturabilir. Tesis sahibinde Superadmin servisleri salt okunur izler.
Raporlar: denetime hazır dökümler
Raporlar tek lokasyon ya da bütün lokasyonlar için alınır. Excel tutarları sayı olarak verir; PDF başlığında lokasyonun logosu, altında sayfa numarası bulunur.
| Rapor | Nasıl gruplanır |
|---|---|
| Cihaz envanteri | Konum, tür, üretici/model, kurulum tarihi, durum |
| Bakım / kontrol takibi | Gecikmiş · 30 gün içinde · Güncel · Tarih yok |
| Garanti | Bitmiş · 90 gün içinde bitecek · Devam ediyor |
| Kullanım ömrü | Ömrü dolmuş · 1 yıl içinde dolacak · Devam ediyor |
| Denetim kaydı | Tarih, işlem ve kullanıcıya göre; “Eski → Yeni” değişiklikleri |
| Maliyet dağılımı | Yalnız Superadmin: Snopero bedelini lokasyonlara paylaştırır (iç dağıtım, fatura değildir) |
E-postayla düzenli gönderim
Seçili rapor, lokasyon ve filtre her gün, her hafta veya ayın belirli bir gününde Excel eki olarak gelir; gönderim 09:00 (TSİ) civarındadır. Hesap başına 20 zamanlanmış gönderim tanımlanabilir.
Gelişmiş analitik: önce nereye bakmalı?
Analitik sayfası Superadmin'in bütün aktif lokasyonlarını beş bölümde özetler. Pro, Business, Custom planlarında ve ücretsiz denemede açıktır. Rakamlar iki hesap türünde aynı yöntemle hesaplanır; başlıklar işe göre değişir.
| Lokasyon | Cihaz | <%50 | %50–75 | %75–100 | Ömrü doldu | Bilgi yok | Garanti bitti | Servis gecikti |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Merkez Fabrika | 17 | 6 | 4 | 2 | 2 | 3 | 13 | 4 |
| Kuzey Depo | 11 | 4 | 2 | 2 | 2 | 1 | 9 | 2 |
| İdari Bina | 4 | · | 1 | 2 | 1 | · | 4 | 1 |
| Lojistik Merkezi | 9 | 2 | 3 | 1 | 1 | 2 | 8 | 2 |
Yenileme ve bütçe
Önümüzdeki 12 ayda ömrü dolacak cihazlar ve yenileme tutarı. Tutarlar kayıttaki para biriminde (TRY, EUR, USD) gösterilir, birbirine çevrilmez; maliyeti girilmemiş cihazlar sayılır ama toplama eklenmez.
Bakım uyum eğilimi
Son 12 ayda planlı ziyaretlerin ne kadarının zamanında, yani en geç 7 gün gecikmeyle tamamlandığı. %90 ve üzeri yeşil, %70–89 sarı, altı kırmızı.
Fırsat hunisi / öneriler
Servis firmasında oluşturulan → çalışılan → sonuçlanan → kazanılan fırsatlar ve kazanma oranı. Tesis sahibinde açık, uygulanan ve reddedilen bakım önerileri.
Aylık özet e-postası
Açılırsa her ayın 1'inde gelir: cihaz sayısı, ömrü ve garantisi bitenler, gecikmiş ve yaklaşan işler, 12 aylık bütçe, geçen ayın uyum oranı.
Fırsat öncelik puanı
Garantisi biten, ömrü dolan veya yaklaşan cihazlar için kayıtlar her gece otomatik oluşur. Puan “önce hangisi?” sorusuna yardımcı olur; para tutarı değildir. Ölçek 0–1000 olsa da mevcut puanlamada 700 ve üzeri değerler oluşmaz.
Puanı oluşturan beş etken
- Fırsatın nedeni: yüksek riskli ve ömrü dolmuş cihazlar en üstte, elle açılan fırsatlar en altta
- Cihaz sayısı (5 cihazdan sonra artmaz)
- Lokasyonun önemi (tanımlı değilse bütün lokasyonlar eşit)
- Tahmini değer: neden başına ortalama cihaz tutarıyla hesaplanır; teklif değildir
- Yenilik: son 7 ve 30 günde açılanlar ek puan alır
Otomatik tarama ve yapay zekâ önerileri müşteriye iletilmeden önce yetkili personel tarafından doğrulanmalıdır.
Kroki ve servis turu
YakındaKroki yakında kullanıma açılacak. Satın alma açıldığında Basic ve Standard planlarda lokasyon başına eklenti, Pro ve üzeri planlarda ise plana dahil olacak.
Kroki, cihazların bina ve kat planındaki yaklaşık yerini gösterir. Servis turunda gecikmiş, 30 gün içinde servisi gelecek ve ömrü dolmuş cihazlar numaralı bir ziyaret sırasına dizilir. Basit bir kat çizimi yeterlidir; PNG, JPEG veya WebP yüklenebilir.
Plan kapsamı — Kroki, satışa açıldığında Basic ve Standard planlarda lokasyon başına eklenti; Pro ve üzeri planlarda, ücretsiz deneme dahil, plana dahildir.
Turdaki numaralar ziyaret sırasıdır; çizgi gerçek yürüme yolu değildir. Kroki yasal yangın veya tahliye planının yerine geçmez ve hassas tesis bilgisi olarak yalnız yetkili kişilerle paylaşılmalıdır.
Veri, kayıt ve güvenlik
Değiştirilemeyen denetim kaydı
Cihaz ekleme, değişiklik ve silme işlemleri işlemi yapanın adıyla kaydedilir. Kayıtlar değiştirilemez ve 5 yıl saklanır.
Lokasyon ayrımı
Her kullanıcı yalnız yetkili olduğu lokasyonun cihazlarını görür; aynı QR kodu başka bir hesabın cihazını açmaz.
Para birimi korunur
Maliyetler faturadaki para biriminde (TRY, EUR, USD) girilir. Snopero tutarları çevirmez.
Verinizi alın
Lokasyonlar, cihazlar, kullanıcılar, servis anlaşmaları, ziyaretler ve fırsatlar tek Excel dosyasında iner. Cihaz sayfasının kolonları toplu yükleme şablonuyla aynı sıradadır.
Kontrollü silme
Toplu silme, yedek indirilmeden ve onay kelimesi yazılmadan açılmaz. Kabul edilmiş sözleşmesi olan lokasyonlar yasal kanıt olduğu için silinmez.
Ödeme ve KVKK
Ödemeler iyzico güvenli ödeme sayfasında alınır. Kişisel veri talepleri support@snopero.com adresine iletilir.
Başlarken
- Başvurunsnopero.com'da “Ücretsiz dene” formunu doldurun ve hesap türünü seçin.
- E-postayı onaylayınGelen bağlantıyla hesabınızı etkinleştirip kendi şifrenizi belirleyin.
- Cihazları ekleyinTek tek ya da CSV/XLSX şablonuyla toplu ekleyin.
- Etiketleri basınCihaz listesinden toplu QR etiketi alın ve etiketi fiziksel cihazla eşleştirerek yapıştırın.
- Servisi planlayınAnlaşmayı aktif yapın; ziyaretler ve hatırlatmalar takvime düşer.
Dosya kuralları
- Toplu yükleme: en fazla 5 MB ve 5.000 satır; daha büyük listeler bölünür.
- Tarihler YYYY-MM-DD; para birimi cost_currency sütununa TRY, EUR veya USD (boşsa EUR).
- Şablon her seferinde Yeni Cihaz sayfasından indirilir; sütun başlıkları değiştirilmez.
- Logo: PNG, JPEG veya WebP, en fazla 2 MB (SVG kabul edilmez).
Planlar ve limitler
Raporlar, zamanlanmış rapor e-postası, denetim kaydı ve QR/mobil kullanım bütün planlarda vardır. Lokasyon Sorumlusu sınırı hesabın bütün lokasyonları için toplamdır.
| Plan | Cihaz | Lokasyon | Lokasyon Sorumlusu | Öne çıkanlar |
|---|---|---|---|---|
| Ücretsiz Deneme | 50 | 1 | 5 | Pro özellik seti, denemenin kaynak limitleriyle |
| Basic | 300 | 3 | 5 | Bildirimler, toplu içe/dışa aktarma; Kroki satışa açıldığında eklenti |
| Standard | 1.000 | 10 | 10 | Servis planlama, sözleşme, teknisyen atama; Kroki satışa açıldığında eklenti |
| Pro | 5.000 | 30 | 25 | AI risk skoru, fırsat tespiti, gelişmiş analitik, raporlarda lokasyon logosu, Kroki |
| Business | 15.000 | 100 | Sınırsız | Pro'daki her şey; kurum rengi ve “Snopero ile oluşturuldu” ibaresiz raporlar |
| Custom | İhtiyaca göre | Business'taki her şey; SSO ve white-label talep üzerine |
!Ücretli satın alma henüz açılmadı; plan kartlarında “Açılınca haber ver” seçeneği vardır. Ücretsiz deneme, ödeme açılana kadar ve açılıştan sonra en az 14 gün daha kullanılabilir. Güncel fiyatlar snopero.com fiyatlandırma bölümünde yayımlanır.
Sık sorulanlar
Uygulama mağazasından indirmem gerekiyor mu?
Hayır. Snopero tarayıcıdan açılır ve telefonun ana ekranına eklenir; tam ekran çalışır.
Mevcut QR etiketlerimizi yeniden basmamız gerekir mi?
Hayır. Yalnız cihaz kodu içeren eski etiketler uygulama içindeki “QR tara” ile okunur.
Servis firmamız Snopero kullanmıyorsa?
Tesis sahibi hesabı kendi başına çalışır: envanter, tarihler, uyarılar ve raporlar tesis tarafında tutulur.
Snopero yetkili bakımın yerine geçer mi?
Hayır. Snopero takip ve raporlama platformudur. Bakım, onarım veya değişim kararını yetkili teknik personel verir.
Hangi dillerde kullanılabilir?
Türkçe, İngilizce ve Almanca. Dil profilden seçilir; e-postalar da hesabın dilinde gelir.
Bir sorun olursa nereye yazarım?
support@snopero.com. Erişim, veri güvenliği veya yetkisiz veri görünümü gibi önemli durumlarda konu satırına “KRİTİK” yazın.