İptal, Cayma ve İade Politikası

1. Demo

Demo ücretsizdir ve ödeme yöntemi gerektirmez. Demo talebi veya hesabı support@snopero.com üzerinden sonlandırılabilir.

2. Aboneliğin iptali

Aylık veya yıllık abonelik, hesap içindeki faturalama ekranından dönem sonunda iptal edilebilir. İptal onaylandığında yeni dönem tahsilatı yapılmaz ve erişim mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. İptal için ayrıca support@snopero.com adresine kayıtlı e-posta hesabınızdan başvurabilirsiniz.

Ek kaynak paketleri de dönem sonunda iptal edilir. İptal edilmiş bir paket dönem bitimine kadar kullanılabilir; yeniden ihtiyaç duyulursa yeni satın alma gerekir.

3. Cayma ve iade talepleri

Snopero öncelikle ticari ve mesleki kullanım için sunulur. Tüketici sıfatıyla yapılan bir işlemde yürürlükteki mevzuatın tanıdığı emredici cayma ve iade hakları aynen uygulanır. Cayma veya iade talebi, işlem bilgileriyle birlikte support@snopero.com adresine gönderilebilir.

Kurumsal/B2B aboneliklerde, imzalanmış özel sözleşme veya teklif varsa o belgedeki iptal ve iade koşulları uygulanır. Kanundan doğan zorunlu haklar saklıdır.

3.1 Özel sözleşmesi bulunmayan kurumsal abonelikler

• İptal talebi kayda geçtiği anda yeni dönem tahsilatı durur. Erişim, ödenmiş dönemin son gününe kadar sürer.
• Dönem ortasında iptalde kullanılmayan süre için bedel iadesi yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir.
• Yıllık abonelikte 12 ay kullanım için 10 aylık bedel uygulanır. Yıllık plan dönem ortasında aylık plana çevrilemez.
• Yükseltmede yalnızca kalan süreye isabet eden fiyat farkı tahsil edilir ve bu fark onaydan önce ekranda gösterilir. Düşürme dönem sonunda yürürlüğe girer; fark iadesi yapılmaz.
• Hatalı veya mükerrer tahsilat başvuruları süre sınırına tabi değildir ve her zaman incelenir. Doğrulanan tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
• Hatalı veya mükerrer tahsilat istisnası saklı kalmak üzere iade başvurusu, tahsilat tarihinden itibaren 14 gün içinde kayıtlı e-posta adresinden yapılır. Talep en geç 5 iş günü içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iade 10 iş günü içinde ödeme yapılan karta aktarılır; bankanın yansıtma süresi buna dahil değildir.

4. Hatalı veya mükerrer tahsilat

Teknik hata, mükerrer tahsilat veya yetkisiz işlem iddiası öncelikli olarak incelenir. Hatalı olduğu doğrulanan tutar, iyzico işlem kaydı üzerinden ödeme yapılan karta iade edilir. Bankanın yansıtma süresi Snopero’nun kontrolü dışındadır.

5. İade yöntemi ve süre

Onaylanan iadeler, mümkün olduğu ölçüde ilk ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Talebin sonucu kayıtlı e-posta adresine bildirilir. İyzico veya kart bankasının teknik işlem süresi ayrıca uygulanabilir. Kart numarası veya güvenlik kodunu e-postayla göndermeyin.

6. Hizmetin başlaması

Dijital hizmet, başarılı ödeme doğrulamasının ardından hesaba elektronik erişim verilmesiyle başlar. Fiziksel teslimat yoktur. Plan değişikliği, ek paket veya anında yükseltme onaylanmadan önce uygulanacak bedel ekranda gösterilir.

7. İletişim

E-posta: support@snopero.com. Adres: GRC Teknoloji Mühendislik Tanıtım San. ve Tic. Ltd. Şti., Altıntepe Mahallesi, İstasyon Yolu Sokak, No: 3/1, Maltepe/İstanbul, Türkiye.