İptal, Cayma ve İade Politikası
Son güncelleme: 23 Temmuz 2026
Bu politika Snopero demo, aylık/yıllık SaaS aboneliği ve ek kaynak paketlerinin iptal ve iade sürecini açıklar.
1. Demo
Demo ücretsizdir ve ödeme yöntemi gerektirmez. Demo talebi veya hesabı support@snopero.com üzerinden sonlandırılabilir.
2. Aboneliğin iptali
Aylık veya yıllık abonelik, hesap içindeki faturalama ekranından dönem sonunda iptal edilebilir. İptal onaylandığında yeni dönem tahsilatı yapılmaz ve erişim mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. İptal için ayrıca support@snopero.com adresine kayıtlı e-posta hesabınızdan başvurabilirsiniz.
Ek kaynak paketleri de dönem sonunda iptal edilir. İptal edilmiş bir paket dönem bitimine kadar kullanılabilir; yeniden ihtiyaç duyulursa yeni satın alma gerekir.
3. Cayma ve iade talepleri
Snopero öncelikle ticari ve mesleki kullanım için sunulur. Tüketici sıfatıyla yapılan bir işlemde yürürlükteki mevzuatın tanıdığı emredici cayma ve iade hakları aynen uygulanır. Cayma veya iade talebi, işlem bilgileriyle birlikte support@snopero.com adresine gönderilebilir.
Kurumsal/B2B aboneliklerde, imzalanmış özel sözleşme veya teklif varsa o belgedeki iptal ve iade koşulları uygulanır. Kanundan doğan zorunlu haklar saklıdır.
4. Hatalı veya mükerrer tahsilat
Teknik hata, mükerrer tahsilat veya yetkisiz işlem iddiası öncelikli olarak incelenir. Hatalı olduğu doğrulanan tutar, iyzico işlem kaydı üzerinden ödeme yapılan karta iade edilir. Bankanın yansıtma süresi Snopero’nun kontrolü dışındadır.
5. İade yöntemi ve süre
Onaylanan iadeler, mümkün olduğu ölçüde ilk ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Talebin sonucu kayıtlı e-posta adresine bildirilir. İyzico veya kart bankasının teknik işlem süresi ayrıca uygulanabilir. Kart numarası veya güvenlik kodunu e-postayla göndermeyin.
6. Hizmetin başlaması
Dijital hizmet, başarılı ödeme doğrulamasının ardından hesaba elektronik erişim verilmesiyle başlar. Fiziksel teslimat yoktur. Plan değişikliği, ek paket veya anında yükseltme onaylanmadan önce uygulanacak bedel ekranda gösterilir.
7. İletişim
E-posta: support@snopero.com. Adres: GRC Teknoloji Mühendislik Tanıtım San. ve Tic. Ltd. Şti., Altıntepe Mahallesi, İstasyon Yolu Sokak, No: 3/1, Maltepe/İstanbul, Türkiye.